Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 15/06/2026

Benvenuto su PiùPratiche, il CRM progettato per agenzie e broker del settore Luce, Gas e Telecomunicazioni. La tua privacy è estremamente importante per noi. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi, inclusi lo Scadenziario Intelligente, la gestione Team & Collaboratori, il sistema Ricontatti & Storico e i Post-it Digitali (Memos).

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è: PiùPratiche, con sede in Puglia (IT), P.IVA 04572840710. Per qualsiasi comunicazione relativa alla protezione dei dati puoi scriverci all'indirizzo email indicato nella sezione Contatti del sito.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire, mantenere e migliorare il nostro Servizio:

• Dati di Registrazione e Contatto: Nome, cognome, email, numero di telefono, nome dell'agenzia e ruolo professionale forniti in fase di registrazione o tramite il modulo di contatto.
• Dati di Accesso al CRM: Credenziali di login, ruolo assegnato (titolare, collaboratore, sub-agente), permessi e visibilità configurati tramite la funzione Team & Collaboratori.
• Dati relativi alle Pratiche: Informazioni sui contratti Luce, Gas e Telecomunicazioni gestiti nel CRM, inclusi dati anagrafici dei clienti finali, date di scadenza, stati contrattuali e storico dei rinnovi gestiti dallo Scadenziario Intelligente.
• Dati di Ricontatto e Follow-up: Note sui follow-up, storico delle attività commerciali, esiti dei ricontatti e cronologia delle interazioni registrate nel modulo Ricontatti & Storico.
• Post-it Digitali (Memos): Promemoria, note e appunti collegati a preventivi e contratti creati tramite la funzionalità Memos.
• Documenti Caricati: File e documenti allegati alle pratiche tramite l'Archivio Documenti (contratti, preventivi, moduli firmati).
• Dati di Utilizzo: Informazioni tecniche su come utilizzi la piattaforma, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e tempi di sessione.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire il Servizio PiùPratiche con tutte le sue funzionalità (Scadenziario, Team, Ricontatti, Memos).
• Configurare e mantenere gli account dei collaboratori e sub-agenti con i relativi permessi.
• Generare ed inviare notifiche automatiche relative alle scadenze contrattuali (con 90 giorni di anticipo).
• Consentire la gestione completa del ciclo di vita delle pratiche Luce, Gas e Telecomunicazioni.
• Permettere l'archiviazione sicura dei documenti relativi ai contratti.
• Rispondere alle tue richieste di assistenza e informazioni.
• Migliorare l'esperienza utente e le funzionalità della piattaforma.
• Adempiere agli obblighi di legge e normativi.

4. Base Giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR): per l'erogazione del servizio CRM e delle funzionalità sottoscritte.
• Consenso (Art. 6.1.a GDPR): per l'invio di comunicazioni commerciali e per la raccolta dati tramite il modulo di contatto sul sito.
• Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR): per il miglioramento del servizio, l'analisi statistica anonima dell'utilizzo della piattaforma e la prevenzione di abusi.
• Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR): per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi.

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi esclusivamente con:

• Provider di hosting e infrastruttura: per l'erogazione tecnica del servizio, con server situati in Unione Europea.
• Servizi di posta elettronica: per l'invio delle notifiche automatiche di scadenza e delle comunicazioni di servizio.
• Autorità competenti: qualora richiesto dalla legge o da un provvedimento dell'autorità giudiziaria.

Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi di trattamento dati (DPA) conformi al GDPR.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS).
• Backup giornalieri automatici dell'intero database.
• Accessi al CRM protetti da credenziali individuali con gestione dei ruoli e dei permessi.
• Monitoraggio continuo dell'infrastruttura e aggiornamenti di sicurezza periodici.

7. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge (generalmente 10 anni per la documentazione fiscale). I dati raccolti tramite il modulo di contatto del sito vengono conservati per un massimo di 24 mesi dalla richiesta. Alla cessazione del servizio, i dati delle pratiche potranno essere esportati dall'agenzia titolare prima della cancellazione definitiva.

8. I Tuoi Diritti (GDPR)

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679), hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali.
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"), nei limiti previsti dalla legge.
• Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento in casi specifici.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email indicato sul sito. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere modifiche al servizio o cambiamenti normativi. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.